Trois dépannages, une chaufferie, un retour au dépôt.
Qui sait encore à quelle heure ?

Toute l'équipe, sur une carte

Un client appelle pour un dépannage. Vous ouvrez la carte, vous voyez qui est le plus près, vous l'envoyez. La conversation dure trente secondes au lieu de trois appels.

La route d'un chantier à l'autre

Le temps passé sur la route est mesuré entre la sortie d'un chantier et l'entrée dans le suivant, puis compté séparément des heures de production.

Comment fonctionne le pointage géolocalisé pour plombier

1. 1

   Chaque chantier et chaque dépannage a son adresse

   Vous créez le chantier de rénovation comme le dépannage du jour, avec l'adresse du client. C'est elle qui définit la zone que le téléphone va surveiller.

2. 2

   Le compagnon arrive, le pointage s'ouvre seul

   En entrant dans la zone, son téléphone démarre le pointage à l'heure exacte. Il a les mains prises, le sac à outils sur l'épaule : il n'a rien à toucher.

3. 3

   Vous êtes prévenu de l'arrivée

   « Karim est arrivé chez Mme Roux à 11h52. » Pour un dépannage urgent, c'est l'information que la cliente vous demandera au téléphone, et vous l'avez sans appeler votre compagnon.

4. 4

   Il repart, le temps passé est enregistré

   La sortie de zone ferme le pointage sur cette adresse. Vous connaissez le temps réellement passé sur le dépannage, à la minute, au lieu d'une estimation.

5. 5

   Les trajets entre deux adresses sont comptés à part

   Le temps entre la sortie d'une zone et l'entrée dans la suivante est enregistré comme déplacement. Il ne gonfle ni le temps du chantier, ni celui du dépannage.

6. 6

   Vous validez la semaine, puis vous exportez

   Le lundi, chaque heure est rattachée à son adresse. Vous corrigez ce qui doit l'être et vous exportez pour la paie.

Vous êtes prévenu, à chaque fois

Dans le gros œuvre, une équipe reste des semaines au même endroit. En plomberie et en chauffage, une même journée mélange souvent un chantier de plusieurs jours et des interventions courtes, décidées le matin même ou en cours de route. C'est ce mélange qui rend les feuilles d'heures fausses : on se souvient du chantier principal, on oublie le dépannage glissé entre deux.

Or ce sont précisément ces interventions courtes qui coûtent cher quand elles sont mal comptées. Un dépannage facturé une heure qui en a pris deux, c'est une marge qui disparaît sans que personne ne le voie. Un chantier de salle de bains qui absorbe en silence les heures d'un autre client, c'est un devis qu'on croit rentable et qui ne l'est pas.

Le pointage géolocalisé pour plombier ne change pas la façon de travailler. Il enregistre, adresse par adresse, ce qui se passe déjà.

La première tient au rayon. La zone autour d'une adresse fait par défaut 500 mètres, et l'application déconseille de descendre sous 300 mètres : plus serré, la position dérive entre les immeubles et la détection tarde ou se déclenche à tort. Conséquence directe : deux dépannages dans la même rue, ou dans le même quartier dense, se recouvrent. Le téléphone ne peut pas savoir dans quelle cage d'escalier se trouve votre compagnon. Dans ce cas, il faut vérifier et répartir à la main.

La deuxième tient aux interventions très courtes. Un remplacement de joint d'un quart d'heure peut être détecté avec un léger retard, ou pas du tout si le compagnon n'entre vraiment dans la zone que quelques minutes. Pour ce type de passage éclair, le pointage manuel reste disponible, et la position peut être relevée au moment où il pointe si vous l'avez activé.

La troisième tient au lieu. Une chaufferie en sous-sol, une cave, un parking souterrain coupent le GPS. Le plus souvent, l'arrivée est détectée à l'approche, en surface ; mais si votre compagnon entre par un parking enterré, rien ne garantit qu'elle le sera.

Beaucoup de chauffagistes assurent une astreinte l'hiver. Le Code du travail distingue deux choses : l'astreinte elle-même, pendant laquelle le salarié reste chez lui joignable, n'est pas du temps de travail effectif ; l'intervention qu'il fait pendant l'astreinte, trajet compris, en est. C'est souvent sur ces heures-là que les comptes divergent.

Quand l'urgence du soir correspond à une adresse enregistrée, le pointage s'ouvre à l'arrivée et se ferme au départ comme en journée. Vous avez l'heure exacte de l'intervention, pas celle dont on se souviendra le lendemain. Pour les jours que vous avez définis comme non travaillés, la surveillance est coupée : l'intervention se pointe alors à la main.

Géolocaliser un salarié pour décompter son temps de travail est admis lorsqu'aucun autre moyen ne le permet, ce qui est le cas pour un compagnon qui change d'adresse plusieurs fois par jour. Trois obligations l'accompagnent : informer chaque salarié avant la mise en service, consulter les représentants du personnel s'il en existe, inscrire le traitement à votre registre.

Deux limites, ensuite. Le suivi doit cesser hors du temps de travail, et il ne doit pas devenir une surveillance continue. Kali-Track n'enregistre que les entrées et sorties des zones de chantier, pas le trajet lui-même, et s'arrête les jours non travaillés définis dans vos réglages.

Ce qui change concrètement

La même semaine, dans les deux cas

Un écart d'une heure et quart sur une seule semaine, pour un seul compagnon.

Ce qu'on nous objecte

Questions fréquentes